Загрузка

Совсем отчаиваться не стоит, ситуация неприятная, но достаточно часто вещи Вам вернут в течение 1-2 дней, если этого не произошло, то Вы можете получить компенсацию, главное все правильно оформить.

Чтобы не переживать о потерянных вещах, проще всего оформить страховку, при бронировании билета, стоимость страховки примерно 500 рублей и в случае потери Вы получите денежное возмещение. Если же Вы не оформляли страховку, то следуйте следующим рекомендациям.

Lost & Found

Итак, Ваших вещей нет на багажной ленте, что делать? Идем в отдел Lost & Found (Passenger Service), обычно он находится недалеко от зала выдачи багажа, если Вы не смогли найти отдел, можно обратиться за помощью к сотрудникам авиакомпании. Сообщаете о проблеме, предоставляете сотрудникам багажную квитанцию, после чего представители Lost & Found организуют поиски вашего чемодана.

Если сразу на месте не удалось найти багаж, то необходимо составить письменный акт об утере вещей. Сотрудники авиакомпании внесут Ваш акт в базу данных World Tracer, которая отслеживает пропавшие вещи по всем авиакомпаниям мира. Обычно, багаж находят и отправляют на указанный Вами адрес или до ближайшего к Вам аэропорта.

Некоторые авиакомпании, после заявления о потере багажа, выплачивают денежную компенсацию в размере 40-60 евро. Чтобы пострадавшие могли себе купить на первое время нужные вещи. Узнать осуществляются такие выплаты или нет можно в отделе Lost & Found.

Если подобных выплат нет, то покупая вещи, сохраняйте все чеки, после можно будет написать претензию в адрес авиакомпании с просьбой возместить понесенный материальный ущерб. Большинство претензий авиакомпании полностью удовлетворяют.

Срок поиска пропавших вещей занимает 3 недели. Если по истечению данного срока, ваш багаж не нашли, то он считается утраченным и Вам выплатят компенсацию. Правда, для этого также потребуется заполнить ряд документов и направить претензию в авиакомпанию.

Стоит отметить, что авиакомпании производят расчет в специально установленной единице СПЗ (специальные права заимствования). Порядок расчета, Вы можете посмотреть на сайте Международного валютного фонда.

Если Вы перевозите ценные вещи в багаже, стоит их задекларировать, внеся небольшую плату Вы указываете стоимость багажа и если он будет утерян Вам будут обязаны полностью выплатить сумму.



Похожие материалы: